Os indicadores em um ERP são úteis para estruturar melhor as informações adquiridas sobre o desempenho do seu negócio e, assim, ter uma visão mais estratégica sobre os planejamentos e objetivos.
Ter tudo isso em mãos é meio caminho andando, mas informação, por si só, não faz milagre, além dela é fundamental conseguir interpretar cada dado coletado, e saber fazer análises para chegar a conclusões que façam sentido.
Para você conseguir fazer tudo isso, desde a coleta de informações à interpretação, a seguir, vamos explicar tudo o que precisa saber sobre indicadores em um ERP.
O que são indicadores em um ERP?
Indicadores em um ERP são medidas ou métricas que fornecem informações sobre o desempenho e a eficiência das operações de uma empresa. Eles são usados para avaliar diversos aspectos do negócio e auxiliar na tomada de decisões estratégicas.
💡 Saiba mais: ERP: o que é e como usar na sua empresa
5 Tipos de indicadores de desempenho de um ERP
Um sistema ERP oferece uma variedade de indicadores de desempenho para ajudar as empresas a monitorar e avaliar sua eficiência em diferentes áreas.
Abaixo, estão exemplos comuns de indicadores de desempenho fornecidos por um ERP.
1. Vendas
O indicador de vendas mostra o desempenho comercial, mostrando o quanto a empresa está vendendo de seus produtos ou serviços. O acompanhamento desse é fundamental para avaliar o sucesso das estratégias, identificar tendências de mercado e tomar decisões embasadas para impulsionar o crescimento do negócio.
Alguns dos indicadores de venda são:
- Receita total: mede a receita gerada pela empresa em um período específico.
- Taxa de conversão de vendas: calcula a porcentagem de visitantes que se transformaram em clientes.
- Ticket médio: avalia o valor médio das compras feitas pelos clientes.
- Margem de lucro: calcula a diferença entre o custo e a receita das vendas.
2. Estoque
Através desse indicador, é possível monitorar o nível de estoque, evitar a falta de produtos ou o excesso de armazenamento, otimizando assim os recursos financeiros e garantindo a disponibilidade de produtos para atender às necessidades dos clientes.
Entre as métricas detalhadas:
- Giro de estoque: mede quantas vezes o estoque é vendido e reposto durante um período.
- Nível de estoque: avalia a quantidade de produtos disponíveis em estoque.
- Custo médio de estoque: calcula o custo médio dos produtos em estoque.
- Tempo médio de reposição: indica o tempo necessário para repor o estoque de um produto.
3. Financeiro
Esse indicador mostra se a empresa está lucrando, gerenciando eficazmente suas dívidas e mantendo a estabilidade financeira. O acompanhamento desses é essencial para garantir a sustentabilidade e o crescimento do negócio.
Algumas das métricas do indicador financeiro são:
- Lucro líquido: avalia o lucro total da empresa após todas as despesas.
- EBITDA (Lucros antes de Juros, Impostos, Depreciação e Amortização): mede a rentabilidade operacional.
- Fluxo de caixa operacional: calcula a entrada e saída de caixa relacionada às operações comerciais.
- Índice de endividamento: avalia o nível de endividamento da empresa em relação ao patrimônio líquido.
4. Produção
Ele mede a quantidade de produtos ou unidades produzidas em um determinado período de tempo, refletindo a capacidade de manufatura da empresa. Ao acompanhar esse indicador, a empresa pode identificar oportunidades para aumentar a eficiência, reduzir custos de produção e melhorar a qualidade dos produtos, contribuindo para a otimização dos processos de fabricação e o aumento da competitividade no mercado.
Na prática, algumas das métricas são:
- Taxa de produtividade: mede a quantidade de produtos produzidos por unidade de tempo ou por trabalhador.
- Eficiência da linha de produção: avalia o tempo de funcionamento eficaz em relação ao tempo total.
- Taxa de refugos: calcula a porcentagem de produtos defeituosos em relação à produção total.
5. Atendimento ao cliente
Esse indicador é fundamental para medir a capacidade da empresa de atender às necessidades dos clientes, melhorar a experiência de compra e manter relacionamentos comerciais duradouros, impactando diretamente na reputação e no sucesso do negócio.
Entre as métricas comuns:
- Tempo médio de resposta: avalia quanto tempo a empresa leva para responder às consultas dos clientes.
- Taxa de satisfação do cliente: mede a satisfação geral dos clientes com os produtos ou serviços.
- Taxa de retenção de clientes: calcula quantos clientes retornam para fazer negócios novamente.
Conte os indicadores em um ERP para alcançar resultados mais satisfatórios
O software de ERP permite que se tenha maior controle sobre o desempenho dos negócios e viabiliza o alcance de objetivos estratégicos. Por isso, com indicadores em um ERP na sua empresa, você vai perceber melhorias significativas na produtividade dos diferentes departamentos do negócio.
Além disso, será possível avaliar quais estratégias apresentam melhor custo-benefício. Ou seja, seus planejamentos terão maior precisão, evitando problemas e mantendo a alta performance.
